En esta capsula jurídica vamos a informar al ciudadano de pie que hacer en caso de tener un problema con una institución financiera, por ejemplo: te clonaron tu tarjeta de crédito o de débito, no reconoces un cargo ó comisión, te cobran intereses sobre intereses, te cobran cargos vía internet no realizados, no reconoces compras en línea por no haberlas realizado, te bloquean una cuenta desconociendo el motivo ó tienes un problema con la empresa aseguradora que no quiere responder por un siniestro de tu automóvil.
Al respecto es importante hacer mención que tienes los medios de defensa para hacer valer tus derechos y en este caso es acudir directamente a la institución bancaria y/ó financiera para solicitar una aclara ración y en caso de que no sea favorable deberás acudir a realizar tu reclamación al Organismo especializado de la Condusef (Comisión nacional de usuarios y servicios financieros) con las pruebas conducentes para demostrar los hechos de tu reclamación.
En caso de que no te resuelvan el problema podrás acudir a demandar a través de un juicio mercantil oral y/o ordinario mercantil de acuerdo al monto reclamado para que te restituyan el daño patrimonial que sufriste.
En caso de que tengas un problema de esta naturaleza, en el despacho te podemos asesorar para darle seguimiento y resolver tu problema.
El objeto de esta capsula jurídica es informar, orientar y educar en la legalidad al ciudadano de pie para que pueda hacer valer sus derechos.
MTRO. JUAN CARLOS CHARLESTON SALINAS
ABOGADO POSTULANTE
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